当一切都按预期进行时， 健身房管理软件 是一件了不起的事！但是当它’不是，它可能会引起很多头痛。
如果您在使用我们的应用程序时遇到错误，这里有一些提示，可以帮助您获取所有必要的信息，以快速解决问题！
如何联系技术支持
您可以直接通过电子邮件发送我们的技术支持收件箱： 支持@exercise.com.
错误报告中包括什么
1.请注意，您在主题行中遇到了一个错误，并快速概述了哪些内容’s happening.
即使是很小的细节也可以帮助我们的团队一目了然地发现错误报告。
2.在电子邮件的正文中，请详细说明您所遇到的问题’拥有，重现它的步骤以及您所拥有的’重新尝试完成。
这里’s一个导致问题的清晰解释步骤的示例：
1. On the Dashboard, I click to open my Plans tab
2. I click the clone icon for the Adult Phase 5 plan that I'm trying to copy
3. I see the "Cloning plan..." message and expect it to be copied when I refresh the page, but there is no copy available after I refresh.
3.如果您有特定的客户，计划，组，日历等’如果可以的话，请提供正确的电子邮件，姓名或链接。
向我们发送您的特定商品’重新努力可以帮助我们确保我们’重新寻找正确的位置！
4.始终包括屏幕截图。 （此页面将告诉您如何！)
屏幕截图可帮助我们确保我们’re on the same page —如有疑问，请截图！
如何解决设备问题
如果您使用的是网络应用：
第一次尝试 清除缓存& cookies，然后完全关闭浏览器并打开一个新的浏览器。接下来，尝试打开隐身或私人标签，看看问题是否仍然存在。
如果您使用的是iPhone / Android应用程序：
首先，检查您的互联网/ WiFi连接–如果发现有斑点，请移至您拥有牢固，一致的联系的位置。
如果您仍然遇到问题，请尝试退出，然后重新登录到您的帐户。这将重新加载您的数据，以确保所有内容都是最新的最新设置。
这里 are the steps:
1.在控制面板中，点击左上方的菜单图标以打开抽屉菜单。
2.点击“Settings” in the drawer menu.
3.点击注销并确认。
如果您重新登录后仍然遇到问题，请尝试卸载并重新安装该应用程序—有时安装过程会遇到麻烦，这可能会在以后引起一些讨厌的错误。
谢谢
感谢您帮助我们解决这些问题，我们期待快速有效地解决所有问题！